Preguntas Frecuentes
Respondemos a tus dudas
1. ¿Qué medida de pantalla me conviene?
- Pantallas de lámparas mesa o aparador, el diámetro de la pantalla debe ser aproximadamente el doble de la base de la lámpara. En el caso de lámparas con un pie alargado y fino esta proporción se supera al gusto del cliente, teniendo en cuenta el mueble donde permanecerá la lámpara. La altura dependerá del efecto que le queramos dar a la lámpara, pero suele ser entre 50-80 % del diámetro.
- Pantallas de lámparas de techo, el diámetro ideal se calcula sumando ancho y largo de la estancia en metros, y el resultado multiplicarlo por 10. La altura suele ser entre 40-60 % del diámetro.
- Pantallas de lámparas de pie, la pantalla debería medir aproximadamente 1/3 de la altura de la lámpara, es decir, si la lámpara mide 150 cm, la pantalla 50 cms de diámetro. La altura dependerá del efecto que le queramos dar a la lámpara, pero suele ser entre 60-70 % del diámetro.
2. ¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos. Según el peso de la compra habría que calcular el coste, pero un precio orientativo para 1 pantalla a Madrid es alrededor de 7 euros y al resto de provincias (Península España), unos 15 euros.
Le informaremos en el momento en el que nos realice el encargo, o anteriormente una vez tenga claro lo que le gustaría comprar.
3. ¿Se puede realizar una pantalla de cualquier tipo de tela?
Habitualmente algodón, lino, pické, lino sintético, mezcla, pana fina.
Fabricación con suplemento por su especial dificultad: seda, gasa, raso, terciopelo, encaje y organza.
4. ¿Tenéis tienda física?
Somos una tienda virtual, por lo que si tienes dudas debes contactarnos a través de email, teléfono o Instagram.
Además, vendemos en markets en Madrid, los cuales serán publicados en la web y en redes.
También existe la posibilidad de reservar ventas privadas en domicilios, donde podemos llevar los diferentes modelos siempre y cuando las personas interesadas sean más de cuatro en el caso de Madrid y seis para otras provincias.
5. ¿Cuáles son las condiciones de devolución?
En el caso de que el producto llegue en mal estado:
Deberás mandarnos foto del producto como tarde 24 horas después de recibir el producto. Pasadas estas 24 horas consideramos que el producto ha llegado correctamente.
En caso contrario, le realizaremos el abono del producto roto o defectuoso, o se lo devolveremos por otro.
En el caso de que haya cambiado de idea sobre sus gustos o necesidades:
- Pantallas:
Como son pantallas hechas bajo pedido, no está permitida la devolución, pero sí su cambio por otra de las tulipas con telas en stock.
En este caso, primero debemos recibir la pantalla que desea devolver, comprobaremos su estado, y si está todo correcto le enviaremos la nueva sin problema. Los gastos de envío generados por este cambio (devolución más nuevo envío son a cuenta del comprador).
Si la pantalla se ha realizado con tela del cliente, la devolución no está permitida.
- Lámparas:
Cambios y devoluciones permitidos como máximo 7 días después de su compra, siempre y cuando estén en perfectas condiciones. Gastos generados por el cambio o devolución a cuenta del comprador.